Verantwoord Spelen

Bij BetMGM vinden wij het belangrijk dat spelen leuk en veilig blijft. Als vergunninghouder onder toezicht van de Kansspelautoriteit nemen wij onze verantwoordelijkheid serieus en zetten wij ons actief in voor verantwoord spelen. Wij bieden onze diensten aan via BetMGM Nederland en willen dat iedere speler bij BetMGM Casino op een verantwoorde manier van onze spellen kan genieten, zonder dat dit financiële of persoonlijke problemen veroorzaakt.

Onze Verantwoordelijkheid als Vergunninghouder

Wij beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit onder identificatienummer 2080/01.294.774, verleend op 18 juli 2023. Dit betekent dat wij ons houden aan strenge Nederlandse wet- en regelgeving op het gebied van kansspelen, waaronder verplichtingen rondom preventie van gokverslaving. Onze algemene voorwaarden zijn opgesteld conform Nederlands recht en de Nederlandse rechter is exclusief bevoegd bij geschillen.

Wij monitoren speelgedrag om risicovolle patronen te herkennen
Wij werken samen met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS)
Wij passen ons preventiebeleid continu aan op basis van nieuwe inzichten

Leeftijdsgrenzen en Kwetsbare Groepen

Om via BetMGM Casino een account te openen en te spelen, moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Voor bonussen en promoties geldt echter een striktere grens: deze zijn uitsluitend beschikbaar voor spelers vanaf 24 jaar. Wij sluiten bepaalde groepen actief uit van deelname en van bonusaanbiedingen, waaronder personen met een verstandelijke beperking, personen met risicovol gokgedrag, en spelers die zichzelf hebben uitgesloten of geregistreerd staan in CRUKS.

Minimaal 18 jaar voor een account bij betmgm casino
Minimaal 24 jaar voor iedere betmgm bonus code of betmgm promo code
Geen deelname voor personen geregistreerd in CRUKS
Extra aandacht voor kwetsbare en risicogevoelige spelers

Zelfuitsluiting via CRUKS

Wanneer u merkt dat spelen niet langer onder controle is, kunt u zich vrijwillig laten registreren in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Zodra u zich hierin heeft uitgesloten, blokkeren wij onmiddellijk de toegang tot uw account bij BetMGM en bij alle andere vergunninghouders in Nederland. Wij accepteren geen verzoeken om deze uitsluiting tussentijds op te heffen, omdat dit een wettelijke beschermingsmaatregel is.

Limieten Instellen

Wij bieden u de mogelijkheid om zelf grenzen te stellen aan uw speelgedrag. Via uw accountinstellingen kunt u stortingslimieten, verlieslimieten en speeltijdlimieten instellen. Al onze financiële speellimieten dienen in euro's te worden ingevoerd, aangezien wij uitsluitend deze valuta accepteren.

Dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten
Verlieslimieten om uw uitgaven te beheersen
Tijdslimieten voor uw sessies in de betmgm app of op de website
Een tijdelijke pauze (cooling-off) of volledige zelfuitsluiting

Signalen van Risicovol Speelgedrag

Wij letten voortdurend op signalen die kunnen wijzen op problematisch speelgedrag. Denk hierbij aan het steeds hoger inzetten om verliezen terug te winnen, lenen om te kunnen spelen, of het verwaarlozen van werk en sociale relaties door het spelen bij BetMGM Casino. Wanneer wij dergelijke patronen herkennen, kunnen wij contact met u opnemen, tijdelijke beperkingen instellen of uw account voorzien van extra controles.

Steeds hogere inzetten om verliezen te compenseren
Onregelmatige of dwangmatige speelpatronen
Financiële problemen als gevolg van het spelen
Spelen als vlucht voor stress of andere problemen

Hulpmiddelen en Zelftests

Naast limieten bieden wij zelftests aan waarmee u uw eigen speelgedrag kunt beoordelen. Deze tests geven inzicht in de vraag of uw spelgedrag nog gezond is, en verwijzen u zo nodig door naar passende hulp. Wij raden aan om regelmatig gebruik te maken van deze tests, ook als u vindt dat alles onder controle is.

Externe Hulp bij Problematisch Gokken

Indien u of iemand in uw omgeving worstelt met gokverslaving, adviseren wij contact op te nemen met gespecialiseerde organisaties zoals Gamblers Anonymous of andere erkende hulpverleningsinstanties. Wij verwijzen actief naar deze organisaties via onze website en klantenservice, en werken samen met initiatieven zoals OpenOverGokken om openheid over kansspelproblematiek te stimuleren.

Verantwoord Omgaan met Bonussen

Ook bij onze promoties staat verantwoord spelen centraal. Iedere betmgm bonus, betmgm casino bonus of betmgm sign up bonus is uitsluitend beschikbaar voor spelers van 24 jaar en ouder. Wanneer u zich registreert, kunt u er bovendien voor kiezen om geen bonus te accepteren door het vakje 'Geen Welkomstbonus' aan te vinken. Wij vermelden bij elke betmgm bonus code en betmgm promo code duidelijk de voorwaarden van onze BetMGM Casino bonus, zodat u een geïnformeerde keuze kunt maken. Een geselecteerde bonus kan altijd worden geannuleerd via uw accountpagina.

Verantwoord Spelen via BetMGM App en Website

Of u nu inlogt via BetMGM Casino login op onze website, of gebruikmaakt van de betmgm casino app op Android of iOS, onze tools voor verantwoord spelen zijn overal beschikbaar. Via betmgm casino login ziet u direct uw actuele limieten en speelgeschiedenis. Wij hebben ervoor gezorgd dat de bet mgm app dezelfde beschermingsmaatregelen biedt als onze desktopversie, zodat u altijd en overal in controle blijft, bij casino betmgm net zo goed als bij ons live casino en onze sportsbook.

Klantenservice en Contact

Onze klantenservice staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar. U kunt ons bereiken via het gratis telefoonnummer +31 800 2300415, per e-mail via support@betmgm.nl, of via de live chat op onze website. Heeft u een klacht over verantwoord spelen of ons preventiebeleid, dan kunt u deze indienen via complaints@betmgm.nl. Wij bevestigen ontvangst binnen 72 uur en geven binnen 8 weken een schriftelijk, gemotiveerd besluit.

Telefoon: +31 800 2300415 (gratis)
E-mail: support@betmgm.nl
Klachten: complaints@betmgm.nl
Live chat: 24/7 beschikbaar

Wij bij BetMGM blijven ons inzetten om spelen veilig, transparant en verantwoord te houden. Onze BetMGM Casino omgeving is zo ingericht dat controle, bescherming en hulp altijd binnen handbereik liggen, zodat u met een gerust gevoel kunt genieten van onze spellen.

Inhoud bijgewerkt: 26-08-2026